Als Medewerker Klantenservice ben je een vraagbaak voor klanten en leveranciers van onze opdrachtgever. Na je inwerkperiode ben je goed op de hoogte van hun assortiment en de diensten, zodat je vragen snel kunt beantwoorden. Als een klant zich meldt met een probleem, los jij het issue in no time op. Zo zorg jij ervoor dat de klant zich kan richten op het optimaal bedienen van zijn gasten.
Onze opdrachtgever is een online en groothandel in de foodservice. Door de jaren heen izijn zij uitgegroeid tot een moderne leverancier voor het leveren van verse en houdbare producten. Zij maakt de grote foodwereld bereikbaar. Door strategische overnames van horecagroothandels en versproducenten konden ze uitgroeien tot de grootste online marktplaats in foodservice. Vandaag de dag tellen zij 1.700 medewerkers, een vloot van 350 vrachtauto’s, 25.000 verschillende klanten en 16 vestigingen door heel Nederland. In 2007 werd onze opdrachtgever onderdeel van een internationaal foodservicebedrijf. Met alle voordelen voor de klanten, want alles is verkrijgbaar. De zusterbedrijven van onze opdrachtgever zijn verspreid over 30 landen en verschillende continenten. Door nauw met hen samen te werken kunnen zij producten wereldwijd direct bij de bron inkopen. Op transparante en duurzame wijze. Wil jij medeverantwoordelijk zijn voor het leveren van food aan jouw favoriete restaurant?
Dagelijks sta je de klanten van onze opdrachtgever professioneel en vriendelijk te woord. Samen met je team streef je naar een hoge klanttevredenheid. Aan de telefoon probeer je vragen snel te beantwoorden en klanten zo goed mogelijk te helpen bij het verwerken van hun order. Als je de order hebt verwerkt in het systeem, krijgt de klant meteen de volgende dag de producten die hij nodig heeft. Zo maak jij foodprofessionals succesvoller en dat is waar jij blij van wordt! Natuurlijk gaat er ook weleens iets mis. Jij bent dan degene die dit helpt op te lossen. Je schakelt intern met de verschillende afdelingen en zorgt dat problemen snel verholpen worden.
Onze ideale kandidaat:
Heeft MBO werk- en denkniveau
Is enthousiast en klantgericht
Is communicatief vaardig en heeft een prettige telefoonstem
Is flexibel en vindt het niet erg om af en toe een zaterdag te werken
Een afwisselende functie binnen een organisatie die volop in beweging is
Aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden, zoals 25 vakantiedagen, meer dan 100 online trainingen en een salaris conform de FSGIL cao
Een team met fijne collega's
Bij gebleken geschiktheid een contract bij onze opdrachtgeveer.