Ben jij een commercieel talent met technische feeling?
Heb je plezier in klantcontact én blink je uit in het opbouwen van sterke klantrelaties? Dan zijn wij op zoek naar jou!
Als Sales & Service Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten binnen ons bedrijf.
Of het nu gaat om het verkopen van onderdelen, het plannen van onderhoud of het snel schakelen bij storingen – jij bent het beginpunt.

Sinds 1965 ontwikkelt, fabriceert en assembleert onze opdrachtgever machines die gebruikt worden in de papier- en verpakkingsindustrie. De balenpersen, shredders, ventilatoren en toebehoren worden gebouwd op Nederlandse bodem. Kortom, Nederlandse kwaliteit met jarenlange ervaring. Onze machines zijn echt een begrip in de internationale industrie van balenpersen, shredders en ventilatoren. Ze worden over de hele wereld verscheept. Daar zijn wij als familiebedrijf erg trots op. We staan niet alleen bekend om onze machines, maar ook om de ongeëvenaarde service die we onze klanten wereldwijd bieden. Want eigenaar zijn van onze machine betekent maximale ontzorging bij het verwerken van materialen. Samen staan we voor de beste kwaliteit.

• 1e Aanspreekpunt voor binnenkomende oproepen;
• Klachten/storingen in ontvangst nemen. Initiëren van intern overleg met de juiste personen. Terugkoppeling naar de klant over corrigerende maatregelen;
• Actieve klantbenadering voor service inzetten;
• Opstellen/opvolgen van uitgebrachte offertes voor service en onderdelen;
• Het aannemen en verwerken van orders;
• Monitoren van klanten;
• Ondersteuning sales manager;
• Beoordelen servicerapporten/inspectielijsten van servicemonteurs en overleg met hun
  over inhoud;
• Ondersteunen van servicemonteur bij problemen tijdens uitvoeren van opdrachten;
• Versturen van servicerapporten aan klanten;
• Het registreren en inplannen van service inzetten en In-Bedrijf-Namen in ons ERP
  systeem;
• Periodiek verslag uitbrengen aan management betreft sales activiteiten;
• Incidenteel;
  o Bezoek aan klanten in het betreffende gebied samen met sales manager;
  o Bijwonen van (internationale) beurzen;

Vereisten:

Minimaal MBO werk- en denkniveau;
Beheersing van de Nederlandse, Duitse en Engelse taal. Frans is een pré;
Ervaring in een vergelijkbare functie is een pré;
Beheersing MS Office;
Ervaring met ERP systemen.

Competenties:

Aanpassingsvermogen;
Bedrijfsmatig inzicht/handelen;
Commercieel inzicht;
Detailgerichtheid;
Doorzettingsvermogen;
Flexibiliteit;
Klantgerichtheid;
Probleem analyseren;

• Een marktconform salaris;
• Uitdagende en afwisselende werkzaamheden bij een gezond familiebedrijf met een informele werksfeer, korte lijnen en vooral ontwikkelingsmogelijkheden;
• Nadrukkelijk de intentie tot een vast contract bij gebleken geschiktheid;
• Uitstekende en zeer concurrerende arbeidsvoorwaarden conform CAO voor het metaalverwerkingsbedrijf met aanvullende primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden:
• 25 dagen jaarlijks verlof;
• 13 extra (ATV) vrije dagen, bijvoorbeeld van kerst tot oud en nieuw, brugdagen;
• Pensioen opbouw;
• Vakantiegeld;
• Veel vrijheid en autonomie, maar volledige ondersteuning wanneer nodig;
• Zeer ruime opleiding- en ontwikkelingsmogelijkheden;
• WIA verzekering (arbeidsongeschiktheidsverzekering);
• Winstdeling;
• Reiskostenvergoeding;
• Een zelfstandige en verantwoordelijke functie waarin ambitie zeker wordt gewaardeerd.